Verzenden & Retourneren
Gratis bezorgd via PostNL en bpost. Niet tevreden? Binnen 30 dagen terugsturen, zonder gedoe.
Even rekenen…
Verzending
Gratis bezorgd, morgen in huis in NL
Verzendkosten
Altijd gratis binnen Nederland en België. Geen minimum bestelbedrag.
Vervoerder
PostNL & bpost. Briefpost die door je brievenbus past. Geen gemiste bezorging.
Levertijd Nederland
Bestel je voor 15:00 op een werkdag, dan ligt het er naar verwachting de volgende dag.
Levertijd België
Naar verwachting 2 tot 3 dagen.
Geen track & trace
Omdat we briefpost gebruiken kunnen we je pakket niet volgen. Dat houdt de verzending gratis. Nog niet binnen na 3 werkdagen (NL) of 4 werkdagen (BE)? Stuur ons een berichtje en we zoeken het samen uit.
Retourneren
30 dagen bedenktijd
Bedenktijd
30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
Retourkosten
Voor eigen rekening. Wij betalen de heenweg, jij de terugweg.
Terugbetaling
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, op dezelfde betaalmethode.
Ruilen
Niet mogelijk. Stuur je bestelling retour voor een terugbetaling en plaats daarna een nieuwe bestelling.
Let op bij piercings — hygiëne
Piercings mag je retourneren, ook nadat je ze hebt gepast. Om hygiënische redenen worden ze bij ontvangst vernietigd. Je krijgt je geld uiteraard gewoon terug. Twijfel je over de maat? App ons even, we denken met je mee. Brillenkoordjes mag je retourneren in originele verpakking (openmaken mag, dragen niet).
Zo werkt het
1
Meld je retour aan
Vul het formulier hieronder in. Je hoort binnen 1 werkdag van ons.
2
Verpak je bestelling
In de originele verpakking. Voeg je ordernummer toe in de envelop.
3
Stuur ’m op
Naar Robert Kochlaan 360, 2035 BM Haarlem. Bewaar je verzendbewijs.
4
Geld terug
Binnen 14 dagen na ontvangst op je eigen rekening.
Retour aanmelden
Laat weten wat je terugstuurt
Veelgestelde vragen
Staat je vraag ertussen?
Mijn bestelling is nog niet binnen, wat nu?
Omdat we via briefpost verzenden kunnen we pakketten niet volgen. Meestal ligt ’t gewoon een dag later op de mat. Duurt het langer dan 3 werkdagen (NL) of 4 werkdagen (BE)? Stuur ons een appje of mailtje met je ordernummer, dan lossen we het op.
Kan ik mijn adres nog wijzigen na het bestellen?
Zolang je bestelling nog niet verzonden is: ja. App of mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer en het juiste adres.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Dat is balen. Stuur ons binnen 48 uur een foto via mail of WhatsApp en we sturen kosteloos een nieuwe op.
Kan ik mijn piercing retourneren als ik ’m heb gepast?
Ja, passen mag. Uit hygiëne worden geretourneerde piercings door ons vernietigd, ook als je ze ongedragen terugstuurt. Je krijgt gewoon je geld terug.
Hoe lang duurt het voor ik mijn geld terugkrijg?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour. In de praktijk vaak binnen een paar dagen. Je krijgt het bedrag terug op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Nog een vraag
Kom je er niet uit? App ons op +31 6 83807190 of mail naar info@mattise.nl. We reageren binnen 1 werkdag. Alles staat ook op de contactpagina.