Algemene voorwaarden

Identiteit van de ondernemer

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Mattise en voor elke overeenkomst die via onze webshop tot stand komt tussen jou en ons.

Voordat je een bestelling plaatst, krijg je deze voorwaarden te zien. Door te bestellen ga je ermee akkoord.

Wijkt een aparte afspraak af van deze voorwaarden? Dan geldt die afspraak alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. De rest van de voorwaarden blijft gewoon gelden.

Het aanbod

We omschrijven producten zo duidelijk en eerlijk mogelijk. De foto's geven een goed beeld van het product, maar kleuren kunnen op jouw scherm iets anders ogen dan in het echt.

Zie je duidelijk een fout in het aanbod, bijvoorbeeld in een prijs of specificatie? Dan kunnen we daar niet aan worden gehouden. We laten het je dan zo snel mogelijk weten.

Elk aanbod is geldig zolang de voorraad strekt of binnen de termijn die erbij staat.

De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling bevestigt en wij de bestelling per e-mail aan je bevestigen.

Je krijgt bij de bevestiging een overzicht van wat je hebt besteld, de prijs, de verzendkosten en informatie over hoe je de bestelling kunt annuleren of retourneren.

We hebben het recht een bestelling te weigeren of nadere voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij een gegronde twijfel over betaling of misbruik. Als we dat doen, laten we het je weten.

Herroepingsrecht

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen. In die periode mag je het product zonder opgaaf van reden terugsturen.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Is de waarde van het product door jouw gebruik verminderd, dan kunnen we dat in rekening brengen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, laat je ons dat binnen 30 dagen weten. Dat kan met het retourformulier op Verzenden en retourneren, of per e-mail naar info@mattise.nl. Je stuurt het product daarna binnen 14 dagen terug.

Kosten bij herroeping

De kosten voor het terugsturen betaal je zelf, tenzij we iets anders hebben afgesproken.

We betalen het volledige bedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug nadat we je retour hebben ontvangen. Je krijgt het terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Piercings en hygiëne

Piercings mag je retourneren, ook nadat je ze hebt gepast. Om hygiënische redenen worden geretourneerde piercings bij ontvangst vernietigd. Je krijgt gewoon je geld terug: we brengen geen waardevermindering in rekening.

Brillenkoordjes kun je retourneren binnen de bedenktijd, in de originele verpakking en in goede staat. Openmaken mag, dragen niet.

De prijs

Alle prijzen op de webshop zijn in euro's en inclusief btw. Verzenden is gratis binnen Nederland en België, dus er komen geen kosten bij.

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve als dat het gevolg is van een wettelijke regeling zoals een btw-wijziging.

Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.

Is er iets mis met je product? Neem dan contact met ons op. We lossen het op, bijvoorbeeld door reparatie, vervanging of terugbetaling.

De wettelijke garantie geldt altijd. Deze voorwaarden doen daar niets aan af.

Allergie en gevoeligheid. We hanteren hoge kwaliteitsnormen, maar sommige mensen reageren gevoelig op materialen zoals roestvast staal. We zijn niet aansprakelijk voor allergische of andere medische reacties door het dragen van onze producten. Krijg je irritatie? Stop dan meteen met dragen en raadpleeg zo nodig een arts.

Schade en gebruik. We zijn niet verantwoordelijk voor schade aan je bril of zonnebril als een brillenkoord of een onderdeel daarvan kapotgaat. En het dragen van onze producten tijdens activiteiten waarbij letsel kan ontstaan, zoals autorijden of sporten, is op eigen risico.

Levering en uitvoering

We verwerken bestellingen zorgvuldig. Het adres dat jij hebt opgegeven is het adres waar we naartoe sturen.

We streven ernaar om bestellingen die op werkdagen voor 15:00 binnenkomen dezelfde dag te verzenden. Genoemde levertijden zijn een indicatie, geen garantie.

De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na de bestelling, tenzij we iets anders hebben afgesproken. Lukt dat niet? Dan hoor je dat van ons en kun je de bestelling kosteloos annuleren.

Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment dat jij de bestelling ontvangt.

Betaling

Betalen kan via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Denk aan iDEAL, creditcard en andere gangbare methoden.

Je betaalt direct bij het plaatsen van je bestelling. Zonder betaling kunnen we je bestelling niet verwerken.

Klopt er iets niet in de betaalgegevens die je hebt doorgegeven? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Klachten

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Laat het ons weten via info@mattise.nl. We willen het graag oplossen.

Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is. We reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijk antwoord. Lukt dat niet, dan laten we dat weten en geven we aan wanneer je wel een antwoord kunt verwachten.

Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen jou en Mattise is het Nederlands recht van toepassing.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Aanvullende bepalingen

Aanvullende afspraken of afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

Is een deel van deze voorwaarden niet geldig? Dan blijven de andere afspraken gewoon van kracht.

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling gelden de voorwaarden zoals die waren op het moment dat je hebt besteld.